常见问题与解决方法
我怎么登录平台？
- 答：统一身份认证账号登录ECNU智能体平台地址：https://agent.ecnu.edu.cn。
我怎么发布和使用智能体？
- 答：参考以下两种方法
- 方法1：适用于开发者在开发调试阶段，快速对话。在智能体编排模式下，直接在右侧的调试区跟智能体进行对话，效果与发布后的智能体对话一样。
- 方法2：适用于开发完成后，对外分享给他人使用。具体方法请参考此处方法和步骤：点击跳转
智能体回答不符合预期
检查提示词
先看看提示词是不是写得不够清楚，没有准确传达你的要求。比如提示词中任务描述模糊，智能体可能就不知道该怎么做。这时候可以重新调整提示词，增加一些具体的细节或者示例，让智能体更好地理解你的意图。
调整模型参数
参考前面提到的模型参数调整方法，尝试调整随机性、核采样等参数。如果回答太随机，就把随机性参数调小一点；如果回答过于单一，就把核采样参数调大一点，看看是否能改善智能体的回答。
检查知识库和插件
如果智能体依赖知识库或插件来回答问题，要检查知识库中有没有相关的信息，插件是否正常工作。比如知识库中没有包含某个知识点，智能体就无法准确回答；插件授权过期或者配置错误，可能就不能获取最新的数据。
文件上传失败
检查文件格式和大小
ECNU智能体开发平台对上传文件的格式和大小是有限制的。上传知识库文件时，要注意文件格式是否支持，常见的如PDF、Excel、Word等格式是支持的，还要注意文件大小不能超过规定的限制，像PDF文件一般不支持超过100MiB 。如果不符合要求，就需要转换文件格式或者拆分文件。
网络问题
上传失败也可能是网络不稳定导致的。可以检查一下网络连接是否正常，尝试重新上传。要是还是不行，可以换个网络环境再试。
插件无法正常使用
确认授权信息
有些自定义插件得授权才能用，填授权信息时务必保证准确。就好比 OAuth2 授权，client_id、client_secret 这些信息得填对，要是填错，授权就没法成功，插件也就用不了啦。
比如平台的DALL-E_3插件，是一个文生图插件，自定义接入chatedu平台的API接口，需要正确填写如下三个参数（每个用户在使用时都需要单独配置授权）：
- 供应商：OpenAI
- api_key：从chatedu平台获取key我的令牌
- base_url:填写 https://chat.ecnu.edu.cn/open/api/v1
检查授权流程
得严格按照插件的授权流程来操作，看看有没有漏了哪一步。有的自定义插件可能要先在别的平台完成授权，再把授权信息填到 HiAgent 平台，这个过程一定得顺顺利利地走完，任何一步出错都可能影响插件正常使用。
工作流运行出错
检查节点配置
工作流是由多个节点组成的，每个节点的配置都可能影响运行结果。检查一下节点的输入输出参数是否正确设置，比如大模型节点的提示词是否符合要求，插件节点的参数是否与插件的使用说明一致。如果某个节点配置错误，就可能导致整个工作流运行出错。
查看运行日志
HiAgent平台提供了运行日志功能，可以查看工作流运行过程中的详细信息，包括每个节点的执行情况、输入输出内容等。通过查看日志，能快速定位到出错的节点和原因。比如日志中显示某个插件节点调用失败，就可以重点检查该插件的配置和网络连接情况。