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常见问题 ​

EduWork 和 ChatECNU 有什么区别？ ​

ChatECNU 提供网页 AI 助手和模型开放服务。EduWork 是运行在个人电脑上的 AI 工作工具，围绕本机文件夹处理任务。EduWork@ECNU 通过学校账号连接 ChatECNU 模型服务，并增加校内搜索等能力。

本校师生应该下载哪个版本？ ​

本校师生请选择 EduWork@ECNU（华师版），使用学校账号连接校内模型、搜索等服务。华师版也支持添加个人模型，无需为此切换版本。

参见下载入口。外校用户及机构适配开发者可在开源与项目关系中了解公版。

必须手动填写 API Key 吗？ ​

使用华师版的学校服务时，按引导完成学校登录与授权即可，无需手动复制学校模型 API Key。添加个人服务时，按服务商要求填写 API Key 和接口信息。

浏览器已经登录，客户端为什么还没连上模型？ ​

先查看浏览器是否仍有待确认的授权步骤，再回到客户端的学校／企业服务页面检查连接状态。也请确认使用的是华师版、首次启动已成功获取学校配置，以及电脑时间和网络连接正常。

仍无法连接时，保留错误提示并反馈，避免公开账号密码、令牌或 API Key。

模型额度在哪里看？ ​

华师版点击左下角头像，在账户菜单中查看学校额度、使用进度与重置时间，具体以服务端返回为准。学校配额说明见ChatECNU 配额限制。个人模型的额度由相应服务商管理。

为什么能对话，却不能搜索或生成图片、音视频？ ​

模型对话、校内搜索、图像和音视频可能使用不同的服务。连接一个对话模型，不代表其他服务都已经配置或获得授权。

请检查相应服务的连接状态、账号权限和本地资源；华师版的具体能力以学校服务配置为准。使用个人模型时，校内服务仍需学校账号授权。

文件和对话保存在什么地方？ ​

工作区文件保存在你选择的本机目录，会话、工作区引用和记忆在本机管理。移动应用目录不会自动移动外部工作区；请保留需要的配置和历史数据。

调用远程模型、搜索或媒体服务时，任务所需内容会发送给对应服务。本机运行不等于离线处理，数据使用应符合学校要求与对应服务规则。

华师版登录学校账号后启用活跃心跳，上报随机安装标识、客户端基本信息及前后台状态；未登录时不发送。该上报不读取对话或工作区文件内容。详见华师版数据与隐私说明。

更新或者移动程序前需要注意什么？ ​

先保存工作并完全退出客户端。绿色版移动时保留整个程序目录，外部工作区需要另行管理。自动更新方式与更新源由发行配置决定，升级前可查看对应版本的发布说明。

不要把客户端配置和用户会话当作可随意删除的缓存。遇到数据迁移问题，可参考EduWork@ECNU 使用指南。

去哪里反馈问题？ ​

通用能力的开发与贡献入口见开源与项目关系。

反馈时说明操作系统、客户端版本、复现步骤与错误提示。可根据需要从设置导出诊断信息，提交前检查并隐去个人信息、账号凭据和敏感资料。